장바구니

장바구니가 비어있습니다.

쇼핑 계속하기

Q&A 문제 해결


물내림 불량

물 내림 시 옷이 다 젖을 정도로 물이 많이 튀어요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1. 화장실의 수압이 높을 경우
비데의 급수호스와 연결된 밸브를 이용하여 수압을 조절해 주세요.
(시계 방향으로 돌리면서, 수압을 조절해 주세요.)


배수가 잘 안돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1. 도기가 막혔을 경우
수동 물내림 버튼의 제트 버튼을 눌러 도기가 막혔는지 확인해 주세요
(막혔을 경우 물은 넘어가지 않고 기포가 발생합니다)

2. 화장실의 수압이 낮을 경우
2-1. 비데의 급수호스와 연결된 밸브를 이용하여 수압을 조절해 주세요
      (시계 반대 방향으로 돌려서 밸브를 완전히 열어주세요)
2-2. 플러싱의 감압밸브를 제거해 주세요
      (감암밸브 제거 가이드)

3. 다른 장소에서 같이 물을 사용하고 있을 경우
당사의 비데는 직수 타입으로 고객님 댁의 수압을 그대로 사용하며, 다른 장소에서 물을 사용 시(세탁기, 세면대, 샤워기), 수압이 감소하여 배수가 원활하지 않을 수 있습니다.

4. 원수압이 낮을 경우
고객님 댁의 수압을 체크해 주세요.
(수압이 1.5kgf/㎠ 미만일 경우는 배수가 원활하지 않을 수 있습니다)
(최저 필요 수압 확인 방법 : 급수밸브를 끝까지 열고 보조그릇에 10초 간 물을 받아 수량(3.5ℓ)을 확인합니다.)

5. 2중 밸브가 설치되어있는 경우
2중 밸브를 제거하고 당사 비데의 급수 호스를 사용해 주세요


리모컨이 안됨

리모컨이 작동되지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1. 화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
전자 제품을 꽂아 전원이 정상적으로 작동하는지 확인한 후, 비데의 전원 코드를 분리해주세요. 그리고 1분 정도 기다린 후에 다시 전원 코드를 꽂아 초기화해 주세요.

2. 비데의 전원이 들어오지 않을 경우
본체 표시부 POWER LED에 불이 켜져 있는지 확인해 주세요.

3. 리모컨의 배터리 방전
리모컨의 버튼을 눌러 리모컨의 LED 불이 켜지는지 확인해 주세요.
(리모컨의 LED 불이 꺼져 있다면 건전지를 새것으로 교환해 주세요)

4. 리모컨 버튼 이상
휴대폰의 카메라 촬영 기능을 켠 상태에서 리모컨 수신부를 카메라 렌즈로 비춰주세요.
휴대폰의 화면을 보면서 리모컨의 작동하지 않는 버튼을 반복해 눌러주세요. (특정 버튼만 빛이 나오지 않는다면 리모컨 이상일 수 있습니다.)


리모컨 전원이 안 들어와요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1. 리모컨의 배터리 방전
리모컨의 버튼을 눌러 리모컨의 LED 불이 켜지는지 확인해 주세요.
(리모컨의 LED 불이 꺼져 있다면 건전지를 새것으로 교환해 주세요.)

2. 리모컨 버튼 이상
휴대폰의 카메라 촬영 기능을 켠 상태에서 리모컨 수신부를 카메라 렌즈로 비춰주세요.
휴대폰의 화면을 보면서 리모컨의 작동하지 않는 버튼을 반복해 눌러주세요. (특정 버튼만 빛이 나오지 않는다면 리모컨 이상일 수 있습니다.)


삐- 소음이 나고 리모컨 작동이 안돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1. 착좌 센서에 감지되지 않을 경우
착좌 센서 감지 확인 방법
노즐 청소 버튼을 눌러 노즐이 나오는지 확인해주세요.
(노즐이 나오면 노즐은 정상입니다)
노즐이 나온 뒤 시트의 착좌 센서(왼쪽 허벅지 부분)에 피부를 접촉시켜 노즐이 들어가는지 확인해 주세요

*당사 비데는 착좌 센서(왼쪽 허벅지부분)에 감지가 되어야 노즐이 작동합니다.


다른 기능은 정상 작동하는데 정지 기능만 안돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1. 리모컨 버튼 이상
휴대폰의 카메라 촬영 기능을 켠 상태에서 리모컨 수신부를 카메라 렌즈로 비춰주세요.
휴대폰의 화면을 보면서 리모컨의 작동하지 않는 버튼을 반복해 눌러주세요. (특정버튼만 빛이 나오지 않는다면 리모컨 이상일 수 있습니다.)


작동 불량

비데 전원 안 들어옴

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.비데의 전원이 들어오지 않을경우
본체표시부 POWER LED에 불이 켜져있는지 확인해 주세요


변좌가 따뜻하지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
비데의 전원코드를 뺐다가 1분 뒤 다시 꽂아 비데를 초기화 해주세요

2.변좌온도의 설정이 0단일 경우
리모컨의 변좌온도를 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
(변좌온도 설정시 비데에서 수신음(삐소리)을 확인해 주세요)
(변좌를 데우는데 약 5분의 시간이 필요합니다. 변좌온도 설정 후 약 5분 후 사용해 주세요)

3.절전모드일 경우
절전모드를 설정하셨다면 절전모드를 해제해 주세요
(절전모드 설명/해제 가이드)


변좌가 따뜻한 상태로 유지되지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.절전모드일 경우
절전모드를 설정하셨다면 절전모드를 해제해 주세요
(절전모드 설명/해제 가이드)


시트 온도 설정하지 않아도 시트가 항상 뜨거움

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.변좌온도의 설정이 3단일 경우
리모컨의 변좌온도를 0~1단으로 설정 후 사용해 주세요
(변좌온도 설정시 비데에서 수신음(삐소리)을 확인해 주세요)


가끔 차단기 떨어짐

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.전원코드가 올바르게 연결이 되지 않을 경우
전원 플러그는 헐겁게 연결되어도 문제가 발생할 수 있으니 콘센트에 확실하게 꽂아 사용해 주세요
(반드시 접지 처리된 AC 220V/60Hz 전용콘센트를 사용해주세요)

2.화장실의 전기콘센트 이상일 경우
비데와 연결된 콘센트에서 비데코드를 빼고 헤어드라이기 같은 전자제품을 꽂아 차단기가 내려가는지 확인해 주세요
→차단기가 내려가면 관리실 및 전기업체에 문의하여 전기 콘센트 점검이 필요합니다


건조가 따뜻하지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.건조온도 설정이 0단일 경우
리모컨의 건조온도를 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
*건조온도가 0단 또는 1단으로 설정되어 있을 경우 건조 작동 시 건조바람이 약하다 느낄 수 있습니다.
*바람세기가 강하면 냄세가 올라오기 때문에 냄새가 올라오지 않는 범위에서 바람세기를 강하게 설정하지 않았습니다.


시트 온도 설정하지 않아도 시트가 항상 뜨거움

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.변좌온도의 설정이 3단일 경우
리모컨의 변좌온도를 0~1단으로 설정 후 사용해 주세요
(변좌온도 설정시 비데에서 수신음(삐소리)을 확인해 주세요)


가끔 자동 물내림 안됨

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.자동물내림 설정이 OFF일 경우
리모컨의 자동물내림 기능을 ON해주세요.

2.착좌센서에 감지되지 않을 경우
착좌센서 감지확인방법
노즐청소버튼을 눌러 노즐이 나오는지 확인해주세요(노즐이 나오면 노즐은 정상입니다)
노즐이 나온뒤 시트의 착좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 피부를 접촉시켜 노즐이 들어가는지 확인해 주세요

*당사 비데는 착좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 감지가 되어야 노즐이 작동합니다.


외관 불량

외관 크랙 , 스크래치

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.외관을 세정제(신나, 벤젠, 락스 및 화장실 제정제)를 이용하여 세척할 경우 변색, 파손 문제가 발생할 수 있습니다.

2.청소시 스크래치 발생
파손, 스크래치의 위험이 있으므로 부드러운 천을 이용하여 청소해주세요


시트 자립 안됨

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.시트커버와 젠다이 간격이 좁을 경우
오프셋플렌지를 사용하여, 앞으로 당겨 도기를 재설치 해주세요
(당사 비데와 욕실의 젠다이의 간격이 좁을 경우 비데의 시트커버, 시트의 자립이 안될 수 있습니다.)


비데 커버 테두리 띠 들뜸

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.외부온도가 높거나 낮을 경우
비데시트커버의 테두리 띠의 경우 외부온도가 높거나 낮을 경우 간헐적으로 떨어지는 증상이 나올수 있습니다.
제품의 불량이 아닌 외부온도에 의하여 떨어지는 현상이므로 손으로 밀어서 붙여주세요.


변기 녹발생

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.장기간 사용하지 않을 경우
물내림 후 사포, 연마제를 이용하여 제거해주세요
장기간 사용하지 않을 경우 철분이 가라 앉아 녹이 발생할 수 있습니다.


시트에 앉아서 소변을 보면 소변이 튐

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.시트 바깥쪽으로 앉아 사용할 경우
최대한 비데 안쪽으로 착좌한 뒤 사용해 주세요


노즐 작동

노즐은 나오는데 물이 안 나옴 (수압 약함)

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.급수밸브가 끝까지 안 열려있을경우(고객님 댁의 수압이 1kgf/㎠ 미만일 경우)
비데 호스가 설치된 밸브를 끝까지 열어주세요
-고객님 댁의 수압을 체크해 주세요. (수압이 1kgf/㎠ 미만일 경우는 노즐에서 분사되는 물이 적게 나올 수 있습니다.)

2.노즐수압 설정이 1단일 경우
리모컨의 수압을 조절한 후 사용해 주세요

3.매쉬망에 이물질이 있을경우
급수호스를 분리 후 거름망을 세척 한 후 사용해 주세요
(매쉬망 세척 가이드)

4.비데급수호스가 꺾여있거나 급수호스 조립을 잘 못 했을 경우
급수호스가 꼬이거나 꺾여잇는지 체크한후 사용해 주세요
급수호스를 분리 후 호스의 고무패킹을 체크한 후 사용해 주세요
(비데호스 체크 가이드)


노즐 안 나옴

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.비데에 물이 공급되지 않을 경우
비데 호스가 설치된 밸브를 끝까지 열어준 뒤 비데 전원코드를 뺐다가 1분 후 다시 꽂아 비데에 물을 공급해 주세요

2.리모컨의 수신 불량일 경우
리모컨의 조명 버튼을 눌러 비데가 작동하는지 확인합니다.

3.착좌센서에 감지되지 않을 경우
착좌센서 감지확인방법
노즐청소버튼을 눌러 노즐이 나오는지 확인해주세요(노즐이 나오면 노즐은 정상입니다)
노즐이 나온뒤 시트의 착좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 피부를 접촉시켜 노즐이 들어가는지 확인해 주세요

*당사 비데는 착좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 감지가 되어야 노즐이 작동합니다.


노즐 온수 안 나옴

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이들어오지 않을 경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.온수온도 설정이 0단일 경우
리모컨의 온수온도를 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
(온수를 데우는데 약 3~4분의 시간이 필요합니다, 온수온도 설정 후 3~4분 후 사용해 주세요)

3.절전모드일 경우
절전모드를 설정하셨다면 절전모드를 해제해주세요
(절전모드 설명/해제 가이드)


물내림만 동작되고 노즐동작 안됨

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.착좌센서에 감지되지 않을 경우
착좌센서 감지확인방법
노즐청소버튼을 눌러 노즐이 나오는지 확인해주세요(노즐이 나오면 노즐은 정상입니다)
노즐이 나온뒤 시트의 착좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 피부를 접촉시켜 노즐이 들어가는지 확인해 주세요

*당사 비데는 착좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 감지가 되어야 노즐이 작동합니다.


누수

고압 호스 쪽 누수

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.급수호스 연결이 올바르게 되지 않을 경우
비데의 급수호스가 연결된 밸브를 잠그고 비데와 급수호스을 재조립 후 누수여부를 확인해 주세요


비데 노즐 우측 물이 한방울씩 떨어짐

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.고객님 댁의 수압이 6kgf/㎠ 이상일 경우
고객님 댁의 수압이 6kgf/㎠ 이상일 경우 미세누수가 발생하므로 수압을 6kgf/㎠ 이하로 낮추어 사용해주세요


물내림시 뒷 쪽 누수

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.급수호스 연결이 올바르게 되지 않을 경우
비데의 급수호스가 연결된 밸브를 잠그고 비데와 급수호스을 재조립 후 누수여부를 확인해 주세요

2.비데와 도기와의 연결이 올바르게 되지 않을 경우
비데와 도기를 재조립 후 누수여부를 확인해 주세요


자동 개폐

자동 개폐 안됨

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.자동개폐설정이 OFF일 경우
리모컨의 자동개폐설정을 ON으로 설정 후 사용해 주세요
(자동개폐 설정이 ON이 되어 있을 경우 비데 정면에서 사람 또는 물체가 감지될 경우 시트커버만 개폐가 되며, 사람이 없을 경우에 약 90초 후에 자동으로 닫힘)


전동개폐 시 소음

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.시트 또는 시트커버를 강제로 여닫는 경우
시트와 시트커버를 모두 열고 비데 전원코드를 뺐다가 1분 후 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요
(리모컨의 버튼을 사용하지 않고 강제로 여닫는 경우 자동개폐시 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.)


시트 개폐버튼 누르면 다 안올라가고 닫힘

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.시트 또는 시트커버를 강제로 여닫는 경우
시트와 시트커버를 모두 열고 비데 전원코드를 뺐다가 1분 후 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요
(리모컨의 버튼을 사용하지 않고 강제로 여닫는 경우 자동개폐시 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.)


커버 가끔 혼자 열렸다 닫혔다 함

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.비데 주위에 움직이는 물체가 있을 경우
비데 가까이에 움직이는 물체를 제거해 주세요
(자동개폐설정 후 움직이는 물체가 감지될 경우 시트커버가 열리고 90초 후에 닫힙니다.)


소음

시트 앉으면 소음발생

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.탈취가 작동할 경우
탈취가 적용 되어있는 모델의 경우 착좌시 탈취팬이 동작하는 소리입니다.
탈취는 착좌가 감지되면 동작하고, 해제되면 1분간 동작하고 정지합니다.


물내림 후 똑똑 물 떨어지는 소리 남

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.비데 앞부분에서 소리가 날 경우
물내림 동작 후 약 30초 정도 잔수배출이 되는 소리입니다.

2.비데 뒤부분에서 소리가 날 경우
물내림 동작 후 잔수가 넘어가는 소리입니다.


기타

물빠짐은 없으나 악취남

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.배관과 도기가 연결이 안 되있을 경우
배관과 왁스링, 도기의 배수구의 연결 상태를 확인합니다.
(설치시 올바르게 설치가 되어 있지 않을 수 있습니다.)


물내림 시 거품발생되고 물이 밖으로 솟구침

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.비데 내부에 이물질이 있는 경우
비데 내부에 이물질(물티슈, 생리대)을 넣지 말고 휴지통에 넣어서 사용해 주세요.
이물질은 막힘, 수세불량의 원인이 됩니다.


시트 앉으면 전기옴

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전기 콘센트에 접지가 안 되있을 경우
제품과 연결된 전기 콘센트에 접지가 되어있는지 확인해 주세요
안전을 위해 반드시 접지단자가 있는 건기콘센트 사용이 필요합니다


부품 누락

▶ 1.모델명 확인후 당사 A/S센터를 통하여 구매해주시기 바랍니다.

모델명 확인 방법 : 비데본체 후면에 모델명 기재


리모컨 안됨

리모컨 작동안됨

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.비데의 전원이 들어오지 않을경우
본체표시부 POWER LED에 불이 켜져있는지 확인해 주세요

3.리모컨의 배터리 방전
리모컨의 버튼을 눌러 리모컨의 LED 불이 켜지는지 확인해 주세요
(리모컨의 LED 불이 꺼져있다면 건전지를 새것으로 교환해 주세요)

4.리모컨 버튼이상
휴대폰의 카메라 촬영 기능을 켠 상태에서 리모컨 수신부을 카메라 렌즈로 비춰주세요
휴대폰의 화면을 보면서 리모컨의 작동하지 않는 버튼을 반복해 눌러주세요
(특정버튼만 빛이 나오지 않는다면 리모컨 이상일 수 있습니다.)


리모컨 전원 안들어옴

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.리모컨의 배터리 방전
리모컨의 버튼을 눌러 리모컨의 LED 불이 켜지는지 확인해 주세요
(리모컨의 LED 불이 꺼져있다면 건전지를 새것으로 교환해 주세요)

2.리모컨 버튼이상
휴대폰의 카메라 촬영 기능을 켠 상태에서 리모컨 수신부을 카메라 렌즈로 비춰주세요
휴대폰의 화면을 보면서 리모컨의 작동하지 않는 버튼을 반복해 눌러주세요
(특정버튼만 빛이 나오지 않는다면 리모컨 이상일 수 있습니다.)


삐소음나고 리모컨 작동안됨

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.착좌센서에 감지되지 않을 경우
노즐청소버튼을 눌러 노즐이 나오는지 확인해 주세요
시트의 촥좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 피부를 접촉시켜 노즐이 들어가는지 확인해 주세요
(당사 비데는 착좌센서에 피부가 감지가 되어야 기능이 작동합니다.)


다른기능은 다 정상작동하는데 정지기능만 안됨 (특정버튼만 작동하지 않음)

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.리모컨 버튼이상
휴대폰의 카메라 촬영 기능을 켠 상태에서 리모컨 수신부을 카메라 렌즈로 비춰주세요
휴대폰의 화면을 보면서 리모컨의 작동하지 않는 버튼을 반복해 눌러주세요
(특정버튼만 빛이 나오지 않는다면 리모컨 이상일 수 있습니다.)


작동 불량

비데 전원안들어옴

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.비데의 전원이 들어오지 않을경우
본체표시부 POWER LED에 불이 켜져있는지 확인해 주세요


시트온도 설정해도 온도변화 없음

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
비데의 전원코드를 뺐다가 1분 뒤 다시 꽂아 비데를 초기화 해주세요

2.변좌온도의 설정이 0단일 경우
리모컨 또는 조작부 컨트롤의 변좌온도를 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
(변좌온도 설정시 비데에서 수신음(삐소리)을 확인해 주세요)
(변좌를 데우는데 약 5분의 시간이 필요합니다. 변좌온도 설정 후 약 5분 후 사용해 주세요)

3.절전모드일 경우
절전모드를 설정하셨다면 절전모드를 해제해 주세요
(절전모드 설명/해제 가이드)


시트온도 미지근함

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
비데의 전원코드를 뺐다가 1분 뒤 다시 꽂아 비데를 초기화 해주세요

2.변좌온도의 설정이 0단일 경우
리모컨 또는 조작부 컨트롤의 변좌온도를 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
(변좌온도 설정시 비데에서 수신음(삐소리)을 확인해 주세요)
(변좌를 데우는데 약 5분의 시간이 필요합니다. 변좌온도 설정 후 약 5분 후 사용해 주세요)

3.절전모드일 경우
절전모드를 설정하셨다면 절전모드를 해제해 주세요
(절전모드 설명/해제 가이드)


가끔 시트 차가움

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.절전모드일 경우
절전모드를 설정하셨다면 절전모드를 해제해 주세요
(절전모드 설명/해제 가이드)


시트 온도 설정하지 않아도 시트가 항상 뜨거움

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.변좌온도의 설정이 3단일 경우
리모컨 또는 조작부 컨트롤의 변좌온도를 0~1단으로 설정 후 사용해 주세요
(변좌온도 설정시 비데에서 수신음(삐소리)을 확인해 주세요)


가끔 차단기 떨어짐

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.전원코드가 올바르게 연결이 되지 않을 경우
전원 플러그는 헐겁게 연결되어도 문제가 발생할 수 있으니 콘센트에 확실하게 꽂아 사용해 주세요
(반드시 접지 처리된 AC 220V/60Hz 전용콘센트를 사용해주세요)

2.화장실의 전기콘센트 이상일 경우
비데와 연결된 콘센트에서 비데코드를 빼고 헤어드라이기 같은 전자제품을 꽂아 차단기가 내려가는지 확인해 주세요
→차단기가 내려가면 관리실 및 전기업체에 문의하여 전기 콘센트 점검이 필요합니다


건조가 따뜻하지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2,건조온도 설정이 0단일 경우
리모컨 또는 조작부 컨트롤의 건조온도를 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
*건조온도가 0단 또는 1단으로 설정되어 있을 경우 건조 작동 시 건조바람이 약하다 느낄 수 있습니다.
*바람세기가 강하면 냄세가 올라오기 때문에 냄새가 올라오지 않는 범위에서 바람세기를 강하게 설정하지 않았습니다.


노즐작동

노즐 수압약함

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.급수밸브가 끝까지 안 열려있을경우(고객님 댁의 수압이 1kgf/㎠ 미만일 경우)
비데 호스가 설치된 밸브를 끝까지 열어주세요
-고객님 댁의 수압을 체크해 주세요. (수압이 1kgf/㎠ 미만일 경우는 노즐에서 분사되는 물이 적게 나올 수 있습니다.)

2.노즐수압 설정이 1단일 경우
리모컨 또는 조작부 컨트롤의 수압을 조절한 후 사용해 주세요

3.매쉬망에 이물질이 있을경우
급수호스를 분리 후 거름망을 세척 한 후 사용해 주세요
(매쉬망 세척 가이드)

4.비데급수호스가 꺾여있거나 급수호스 조립을 잘 못 했을 경우
급수호스가 꼬이거나 꺾여잇는지 체크한후 사용해 주세요
급수호스를 분리 후 호스의 고무패킹을 체크한 후 사용해 주세요
(비데호스 체크 가이드)


노즐은 나오는데 물이 안나옴

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.급수밸브가 끝까지 안 열려있을경우(고객님 댁의 수압이 1kgf/㎠ 미만일 경우)
비데 호스가 설치된 밸브를 끝까지 열어주세요
-고객님 댁의 수압을 체크해 주세요. (수압이 1kgf/㎠ 미만일 경우는 노즐에서 분사되는 물이 적게 나올 수 있습니다.)

2.노즐수압 설정이 1단일 경우
리모컨 또는 조작부 컨트롤의 수압을 조절한 후 사용해 주세요

3.매쉬망에 이물질이 있을경우
급수호스를 분리 후 거름망을 세척 한 후 사용해 주세요
(매쉬망 세척 가이드)

4.비데급수호스가 꺾여있거나 급수호스 조립을 잘 못 했을 경우
급수호스가 꼬이거나 꺾여잇는지 체크한후 사용해 주세요
급수호스를 분리 후 호스의 고무패킹을 체크한 후 사용해 주세요
(비데호스 체크 가이드)


노즐 안 나옴 / 안 들어감

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.비데에 물이 공급되지 않을 경우
비데 호스가 설치된 밸브를 끝까지 열어준 뒤 비데 전원코드를 뺐다가 1분 후 다시 꽂아 비데에 물을 공급해주세요

2.리모컨 또는 조작부 컨트롤의 수신 불량일 경우
리모컨 또는 조작부 컨트롤의 조명 버튼을 눌러 비데가 작동하는지 확인합니다.

3.착좌센서에 감지되지 않을 경우
노즐청소버튼을 눌러 노즐이 나오는지 확인해주세요(노즐이 나오면 노즐은 정상입니다)
당사 비데는 착좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 감지가 되어야 노즐이 작동합니다.


노즐 온수 안나옴 (온수가 따뜻하지 않아요)

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이들어오지 않을 경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.온수온도 설정이 0단일 경우
리모컨 또는 조작부 컨트롤의 온수온도를 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
(온수를 데우는데 약 3~4분의 시간이 필요합니다, 온수온도 설정 후 3~4분 후 사용해 주세요)

3.절전모드일 경우
절전모드를 설정하셨다면 절전모드를 해제해주세요
(절전모드 설명/해제 가이드)


누수

고압호스쪽 누수

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.급수호스 연결이 올바르게 되지 않을 경우
비데의 급수호스가 연결된 밸브를 잠그고 비데와 급수호스을 재조립 후 누수여부를 확인해주세요


비데 노즐 우측 물이 한방울씩 떨어짐

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.고객님 댁의 수압이 6kgf/㎠ 이상일 경우
고객님 댁의 수압이 6kgf/㎠ 이상일 경우 미세누수가 발생하므로 수압을 6kgf/㎠ 이하로 낮추어 사용해주세요


비데본체(하단)에서 누수가 돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.물탱크 마개가 열려있을 경우
비데를 분리 한 뒤 하단부분의 물탱크 마개를 확인합니다.
(비데 분리 가이드, 물탱크 마개 잠그는 방법 가이드)


외관불량

외관물 크랙

▶ 다음과 같을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1.외관을 세정제(신나, 벤젠, 락스 및 화장실 제정제)를 이용하여 세척할 경우
변색, 파손 문제가 발생할 수 있습니다.

2.청소시 스크래치 발생
파손, 스크래치의 위험이 있으므로 부드러운 천을 이용하여 청소해주세요


외관 스크래치

다음과 같을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1.외관을 세정제(신나, 벤젠, 락스 및 화장실 제정제)를 이용하여 세척할 경우
변색, 파손 문제가 발생할 수 있습니다.

2.청소시 스크래치 발생
파손, 스크래치의 위험이 있으므로 부드러운 천을 이용하여 청소해주세요


소음

시트 앉으면 소음발생

▶ 다음과 같을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1.탈취가 작동할 경우
탈취가 적용 되어있는 모델의 경우 착좌시 탈취팬이 동작하는 소리입니다.
탈취는 착좌가 감지되면 동작하고, 해제되면 1분간 동작하고 정지합니다.
전원이 켜있는 상태에서 착좌하지 않고 본체조작부(측면)의 건조버튼은 눌러 탈취기능을 ON/OFF 할 수 있습니다.


기타

시트 앉으면 전기옴

▶ 다음과 같을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1.화장실의 전기 콘센트에 접지가 안 되있을 경우
제품과 연결된 전기 콘센트에 접지가 되어있는지 확인해 주세요
안전을 위해 반드시 접지단자가 있는 건기콘센트 사용이 필요합니다


부품 구매

1.모델명 확인후 당사 A/S센터를 통하여 구매해주시기 바랍니다.

모델명 확인 방법 : 비데본체 후면에 모델명 기재


노즐청소방법

노즐 청소 방법은 다음과 같습니다.

1.노즐 외부 청소(수동)
리모컨 또는 컨트롤바의 노즐청소 버튼을 눌러 노즐을 나오게 해주세요
앞으로 나온 노즐을 솔로 청소해 주세요
청소한 뒤 리모컨 또는 컨트롤바의 노즐청소 버튼을 눌러 노즐을 들어가게 해주세요

2.노즐 내부 청소(자동)
당사 비데는 노즐사용시(세정,비데,쾌변) 내부를 한번 세척하고 사용종료시 한번 더 세척합니다.


전원/동작

전원이 안 켜져요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.사용 중인 콘센트의 전원이 들어오지 않을 경우
다른 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 건조기의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 건조기를 초기화해 주세요

2.건조기의 전원이 들어오지 않을 경우
전원버튼을 눌러 건조기의 전원이 들어오는지 확인해 주세요

3.발판 위에 올라가 작동하지 않을 경우
당사 건조기는 10kg 이상의 몸무게가 감지되면 자동으로 동작합니다.
(10kg미만의 어린이의 경우 수동모드로 작동해주세요. 수동모드 : 올라가지 않은 상태로 전원을 3초 이상 눌러주세요)

4.어린이(10kg미만)가 사용했을 경우
수동모드로 작동해 주세요 (수동모드 : 올라가지 않은 상태로 전원을 3초 이상 터치해 주세요)


바람이 따뜻하지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.바람온도가 COOL일 경우
조작부의 바람온도 버튼을 터치하여 COOL을 WARM으로 변경해 주세요
(COOL 사용 시 조작부의 온도계 형상에 백색 LED, WARM 사용 시 조작부의 온도계 형상에 적색 LED가 들어옵니다)

2.발판의 공기토출구가 막혀 있을 경우
공기토출구의 이물질 및 먼지를 제거해 주세요

3.후면의 흡입구가 막혀 있을 경우
흡입구의 이물질 및 먼지를 제거해 주세요


바람이 약해요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.바람세기가 LOW일 경우
조작부의 바람세기 버튼을 터치하여 LOW를 HIGH로 변경해 주세요
(LOW 사용 시 조작부의 바람 형상에 LED 미점등, HIGH 사용 시 조작부의 바람 형상에 백색 LED가 들어옵니다)

2.발판의 공기토출구가 막혀 있을 경우
공기토출구의 이물질 및 먼지를 제거해 주세요

3.어린이(10~20kg)이 사용했을 경우
조작부의 바람세기 버튼을 터치하여 LOW를 HIGH로 변경해 주세요
*어린이(10~20kg)가 사용할 경우 미풍으로 자동 시작이 됩니다

4.후면의 흡입구가 막혀 있을 경우
흡입구의 이물질 및 먼지를 제거해 주세요


바람종류가 변하지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.바람종류 설정이 다른 경우
조작부의 바람종류 버튼을 터치하여 사용하고하 하는 바람으로 사용해 주세요
(FOOT 사용 시 조작부의 사람 형상에 LED 미점등, BODY 사용 시 조작부의 사람 형상에 백색 LED가 들어옵니다)

2.발판의 공기토출구가 막혀 있을 경우
공기토출구의 이물질 및 먼지를 제거해 주세요


체중계가 작동하지 않아요 / 체중계가 맞지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.건조기의 수평이 맞지 않을 경우
건조기의 수평을 맞추어 주세요
(카페트와 같은 쿠션감이 있는 받침대 위에서 사용시 체중측정에 오류가 생길 수 있습니다.)

2.어린이(10kg미만)가 사용했을 경우
당사 건조기는 10kg부터 동작이 가능하기 때문에 10kg이하 어린이의 체중은 감지하지 못합니다

3.단위 설정이 맞지 않을 경우
체중 단위를 변경해 주세요
SCALE 버튼은 3초 이상 터치하면 체중계의 단위가 변경됩니다 (kg, lb)


조작부가 깜박여요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.디스플레이에 E01이 표시될 경우
누수가 감지되어 나타나는 증상입니다. 제품을 기울여 내부의 물을 방출시킨 뒤 사용해 주세요
(건조기는 전기를 사용하는 전자제품입니다. 물을 뿌려도 안으로 쉽게 들어가진 않으나 여러방향에서 뿌리다 보면 흡입구, 공기토출구를 통하여 물이 침투할 수 있으니 물청소를 자제해 주세요)

2.디스플레이에 E02가 표시될 경우
온도센서불량일 경우 나타나는 증상입니다. A/S센터를 통하여 접수해 주세요(주위온도관련

3.디스플레이에 C01이 표시되는 경우
220kg의 몸무게가 감지될 경우 나타나는 증상입니다. 당사 건조기의 허용 하중은 10~220kg입니다.


소음

작동소음이 커요

▶ 다음과 같을 경우 정상적을 작동하지 않을 수 있습니다.

1.바람세기가 HIGH일 경우
조작부의 바람세기 버튼을 터치하여 HIGH를 LOW로 변경해 주세요

2.발판의 공기토출구가 막혀 있을 경우
공기토출구의 이물질 및 먼지를 제거해 주세요

3.후면의 흡입구가 막혀 있을 경우
흡입구의 이물질 및 먼지를 제거해 주세요


기타

사용시 냄새가 나요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.처음 사용한 경우
제품 초기 히터가열로 인한 냄새입니다.
(사용후 점점 감소합니다.)

2.후면 흡입구가 막혀 있을 경우
흡입구의 이물질 및 먼지를 제거해 주세요

3.발판의 공기토출구가 막혀 있을 경우
공기토출구의 이물질 및 먼지를 제거해 주세요

4.연기 또는 냄새가 발생하는 장소에서 사용 할 경우
주변을 환기 시킨 후 다시 사용해 주세요


전원/작동

전원이 안 켜져요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.사용 중인 콘센트를 확인해 주세요
다른 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 청정기의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 청정기를 초기화해 주세요

2.청정기의 전원을 확인해 주세요
전원버튼을 눌러 청정기의 전원이 들어오는지 확인해 주세요

3.제품을 이동시킨경우
파워코드를 확인해 주세요(약간 빠졌을 수도 있으니 한 번 더 결합해 주세요)
*안전을 위해 파워코드가 분리되도록 되어있습니다

4.후방의 필터커버가 이탈되어 있는 경우
필터커버를 장착시켜 주세요
*필터커버가 체결되지 않으면 상태표시등에 E2가 표시되며, 제품이 동작하지 않습니다


바람세기가 약해요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.필터의 포장을 제거하지 않았을 경우
제품 초기 구입 후 편백필터의 보호필름과 원형필터의 포장비닐을 제거해 주세요

2.필터가 올바르게 장착되지 않았을 경우
필터를 올바르게 장착한 후 사용해 주세요

3.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 소음이 커질 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

4.바람세기 설정이 오토모드 또는 수면모드로 설정되어 있을 경우
바람세기 설정을 수동모드 또는 싸이클론모드로 변경한 뒤 사용해 주세요


오염도 표시가 그대로에요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.센서가 벽이나 장애물에 가려져 있을 경우
후면은 10cm이상 좌우는 20cm이상의 거리를 두고 사용해 주세요.

2.먼지센서에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
먼지센서를 청소해 주세요


E2표시가 나타나요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.후방의 필터커버가 이탈되어 있는 경우
필터커버를 장착시켜 주세요
*필터커버가 체결되지 않으면 제품이 동작하지 않으며 E2표시가 표시됩니다


수면모드가 안돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
*당사 청정기는 오토모드 사용중에만 센서에 의해 수면모드로 변경됩니다.

1.주변이 밝을 경우
오토모드 작동 시 조도센서 주변을 어둡게 해주세요
*오토모드로 설정 후 조도센서주변이 어두울 경우 약 10초 후 수면모드로 변경이 됩니다.


소음

작동소음이 커요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.필터의 포장을 제거하지 않았을 경우
제품 초기 구입 후 편백필터의 보호필름과 원형필터의 포장비닐을 제거해 주세요

2.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 소음이 커질 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

3.바람세기 설정이 오토모드, 싸이클론모드인 경우
바람세기 설정을 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
*오토모드 설정 시 공기오염도에 따라 팬 회전 속도가 자동으로 변환되 동작 소음이 커졌다 작아졌다 합니다.


걸리는 소리가 나요

▶ 다음과 같을 경우 정삭적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.제품의 수평이 맞지 않을 경우
제품을 평평한 곳에서 사용해 주세요
(바닥의 수평이 맞지 않아 기울어져 있을 경우 회전축을 유지하려는 회전관성력에 의해 팬이 내부 벽면과 접촉하는 소음이 발생할수 있습니다.)

2.공기토출구, 필터함의 이물질이 있을 경우
이물질을 확인한 뒤 제거해 주세요


원형필터 & 편백필터

디퓨져는 어떻게 장착/제거하나요

1.전원을 끈 후 편백필터를 탈착고리를 사용하여 분리해 주세요
2.드라이버를 사용하여 안전망의 스크류를 분리해 주세요
3.안전망을 분리해주세요
4.송풍팬의 커버를 분리해주세요
5.디퓨져의 시트지를 제거해 주세요
6.송풍팬에 디퓨져를 넣고 커버를 결합해주세요
7.드라이버를 사용하여 안전망의 스크류를 결합해 주세요
8.편백필터를 외관에 맞추어 조립해 주세요


필터교환주기는 어떻게 되나요

헤파필터의 교환주기는 1년, 편백필터는 2년입니다.
전원을 켠 후 5초간 화면에 헤파필터의 교체주기 남은 잔량이 표시됩니다.


원형필터 교체해도 잔량이 변하지 않아요

필터를 교체한 후에는 원형필터 잔량을 초기화해 주세요
초기화방법 : 전원을 끈 상태에서 오토버튼과 사이클론버튼을 동시에 누름니다


편백향이 나지 않아요

편백필터의 향이 나지 않더라도 효능은 2년간 지속이 됩니다.
*편백필터는 원형필터와 같은 소모품이므로 교환주기(2년)가 지나면 교체해 주세요
*편백향을 원하시면 당사 편백향 디퓨져를 구매한 뒤 장착해 주세요


편백필터의 모양이 변해요

당사 편백필터의 경우 통원목을 가공하며 만들어 스크래치,찍힘,옹이가 있을 수 있습니다
원목은 여름에 수분을 흡수하여 팽창하고, 겨울에는 수분을 배출하여 수축합니다.
(시간이 지나면 5mm 정도의 사이즈 변화나 원목의 갈라짐이 생길 수 있습니다)


기타

송풍구에서 냄새가 나요

▶ 다음과 같을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1.공기토출구, 필터함의 이물질이 있을 경우
이물질을 확인한 뒤 제거해 주세요


2.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 냄새가 발생될 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

3.주방,흡연실에서 사용했던 경우
필터는 냄새를 흡수하는 성질이 있기에 냄새를 일시적으로 흡수하여 냄새가 날 수 있지만 서서히 감소됩니다.
*전에 사용하던 곳의 냄새가 남아 있을 수 있습니다.


부품구매

모델명 확인 후 당사 A/S센터를 통하여 구매해주시기 바랍니다.
모델명 확인 방법 : 본체 밑면에 모델명 기재


전원/작동

전원이 안 켜져요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.사용 중인 콘센트를 확인해 주세요
다른 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 청정기의 어댑터를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 청정기를 초기화해 주세요

2.청정기의 전원을 확인해 주세요
전원버튼을 눌러 청정기의 전원이 들어오는지 확인해 주세요

3.제품을 이동시킨경우
어댑터를 확인해 주세요(약간 빠졌을 수도 있으니 한 번 더 결합해 주세요)
*안전을 위해 어댑터가 분리되도록 되어있습니다


바람세기가 약해요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.필터의 포장을 제거하지 않았을 경우
제품 초기 구입 후 편백필터의 보호필름과 원형필터의 포장비닐을 제거해 주세요

2.필터가 올바르게 장착되지 않았을 경우
필터를 올바르게 장착한 후 사용해 주세요

3.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 소음이 커질 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

4.바람세기 설정이 오토모드 또는 수면모드로 설정되어 있을 경우
바람세기 설정을 수동모드 또는 터보모드로 변경한 뒤 사용해 주세요


수면모드가 안돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
*당사 청정기는 오토모드 사용중에만 센서에 의해 수면&에코모드로 변경됩니다.

1.주변이 밝을 경우
오토모드 작동 시 조도센서 주변을 어둡게 해주세요
*오토모드로 설정 후 조도센서주변이 어두울 경우 약 10초 후 수면&에코모드로 변경이 됩니다.


소음

작동소음이 커요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.필터의 포장을 제거하지 않았을 경우
제품 초기 구입 후 편백필터의 보호필름과 원형필터의 포장비닐을 제거해 주세요

2.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 소음이 커질 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

3.바람세기 설정이 오토, 터보인 경우
바람세기 설정을 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
*오토모드 설정 시 공기오염도에 따라 팬 회전 속도가 자동으로 변환되 동작 소음이 커졌다 작아졌다 합니다.


걸리는 소리가 나요

▶ 다음과 같을 경우 정삭적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.제품의 다리의 결합상태 체크
본체과 다리 결합시 잘못 결합된곳은 없는지 확인해 주세요

2.제품의 수평이 맞지 않을 경우
제품을 평평한 곳에서 사용해 주세요
(바닥의 수평이 맞지 않아 기울어져 있을 경우 회전축을 유지하려는 회전관성력에 의해 팬이 내부 벽면과 접촉하는 소음이 발생할수 있습니다.)

3.공기토출구, 필터함의 이물질이 있을 경우
이물질을 확인한 뒤 제거해 주세요

4.본체 상부와 하부 결합상태 체크
본체 상부와 하부를 분리후 제대로 결합했는지 확인해 주세요
(결합시 제품 후면의 화살표 표시에 맞춰 결합해야 합니다.)



원형필터 & 편백필터

디퓨져는 어떻게 장착/제거하나요

1.전원을 끈 후 편백필터를 탈착고리를 사용하여 분리해 주세요
2.캡슐커버를 분리 해주세요
3.디퓨져의 시트지를 제거해 주세요
4.디퓨저를 넣고 결합부에 맞추어 캡슐커버를 결합해 주세요
5.편백필터를 외관에 맞추어 조립해 주세요


필터교환주기는 어떻게 되나요

헤파필터의 교환주기는 1년, 편백필터는 2년입니다.


편백향이 나지 않아요

편백필터의 향이 나지 않더라도 효능은 2년간 지속이 됩니다.
*편백필터는 원형필터와 같은 소모품이므로 교환주기(2년)가 지나면 교체해 주세요
*편백향을 원하시면 당사 편백향 디퓨져를 구매한 뒤 장착해 주세요


편백필터의 모양이 변해요

당사 편백필터의 경우 통원목을 가공하며 만들어 스크래치,찍힘,옹이가 있을 수 있습니다
원목은 여름에 수분을 흡수하여 팽창하고, 겨울에는 수분을 배출하여 수축합니다.
(시간이 지나면 1-2mm 정도의 사이즈 변화나 원목의 갈라짐이 생길 수 있습니다)


기타

송풍구에서 냄새가 나요

▶ 다음과 같을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1.공기토출구, 필터함의 이물질이 있을 경우
이물질을 확인한 뒤 제거해 주세요


2.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 냄새가 발생될 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

3.주방,흡연실에서 사용했던 경우
필터는 냄새를 흡수하는 성질이 있기에 냄새를 일시적으로 흡수하여 냄새가 날 수 있지만 서서히 감소됩니다.
*전에 사용하던 곳의 냄새가 남아 있을 수 있습니다.


부품구매

모델명 확인 후 당사 A/S센터를 통하여 구매해주시기 바랍니다.

모델명 확인 방법 : 본체 밑면에 모델명 기재


전원/작동

전원이 안 켜져요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.차량용 멀티소켓 확인
차량용 멀티소켓에 다른 USB타입 제품을 연결해 정삭적으로 작동하는지 확인해 주세요

2.USB 케이블 확인
제품과 USB 케이블의 결합을 확인해 주세요
*제품과 동봉된 USB 케이블을 이용해 주세요

3.제품의 전원이 꺼진 경우
전원버튼은 3초간 눌러 전원을 켜주세요
*전원버튼을 3초간 눌러 전원을 ON/OFF 할 수 있습니다


바람세기가 약해요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.필터의 포장을 제거하지 않았을 경우
제품 초기 구입 후 편백필터의 보호필름을 제거해 주세요

2.필터가 올바르게 장착되지 않았을 경우
필터를 올바르게 장착한 후 사용해 주세요

3.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 소음이 커질 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

4.바람세기 설정이 1단으로 설정되어 있을 경우
바람세기 설정을 2-3단으로 변경한 뒤 사용해 주세요


원형필터 & 편백필터

디퓨져는 어떻게 장착/제거하나요

1.본체의 하단부를 돌려 필터를 분리해 주세요
2.디퓨져의 시트지를 벗겨주세요
3.고정틀에 디퓨져를 넣어주세요
4.고정틀을 필터의 상단부분에 결합해 주세요
5.필터를 본체 하단부에 넣고 돌려 결합해 주세요


필터교환주기는 어떻게 되나요

헤파필터의 교환주기는 1년, 편백필터는 2년입니다.


편백향이 나지 않아요

편백필터의 향이 나지 않더라도 효능은 2년간 지속이 됩니다.
*편백필터는 원형필터와 같은 소모품이므로 교환주기(2년)가 지나면 교체해 주세요
*편백향을 원하시면 당사 편백향 디퓨져를 구매한 뒤 장착해 주세요


편백필터의 모양이 변해요

당사 편백필터의 경우 통원목을 가공하며 만들어 스크래치,찍힘,옹이가 있을 수 있습니다
원목은 여름에 수분을 흡수하여 팽창하고, 겨울에는 수분을 배출하여 수축합니다.
(시간이 지나면 1-2mm 정도의 사이즈 변화나 원목의 갈라짐이 생길 수 있습니다)


기타

송풍구에서 냄새가 나요

▶ 다음과 같을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1.공기토출구, 필터속에 이물질이 있을 경우
이물질을 확인한 뒤 제거해 주세요

2.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 냄새가 발생될 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

3.냄새가 많이 발생하는 공간에서 사용했던 경우
필터는 냄새를 흡수하는 성질이 있기에 냄새를 일시적으로 흡수하여 냄새가 날 수 있지만 서서히 감소됩니다.
*전에 사용하던 곳의 냄새가 남아 있을 수 있습니다.


자동차 홀더에 안 맞아요

▶ 다음과 같을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1.차량의 컵홀더 사이즈를 확인해 주세요
대부분의 차량에 사용 할 수 있지만 일부 차량에는 장착이 되지 않을 수 있습니다.
*지름 75mm, 높이 50mm 이상인 경우에만 사용가능합니다.


부품구매

모델명 확인 후 당사 A/S센터를 통하여 구매해주시기 바랍니다.

모델명 확인 방법 : 본체 밑면에 모델명 기재


User-agent: * Allow: /