<교환 반품 정보>

- 배송 준비중, 배송중 단계의 주문취소는 이미 제품이 출고된 시점으로 반품과 동일한 절차로 진행되며 반품비는 고객님 부담입니다.

- 비데, 일체형 비데 제품은 도기 제품의 특성 상 배송준비중 단계에서 제품이 출고된 경우에는 고객 변심에 의한 취소가 불가합니다.

- 제품별 배송준비중 단계에서 취소가 가능한 시간은 당일 오후 1시까지 배송준비중 상태에서 취소 가능합니다.

- 상품에 하자가 있는 경우에는 제품 수령 또는 설치(설치제품의 경우) 후 7일 이내에 반품, 교환이 가능합니다. (단, 주요기능부 하자, 보보 A/S 기사의 판정 전제)

- 하자 사유 외 고객 단순 변심 및 기타 사유에 의한 반품, 교환 시 이미 설치 또는 시공된 제품이나 포장개봉에 의한 상품의 훼손, 부속품 부재 등의 경우에는 반품 및 교환 처리가 불가합니다.

- 제품 자체에 하자가 있는 경우 VOVO A/S센터 1833-6860 로 접수하시면 A/S판정을 거친 후 소비자 분쟁 해결기준에 의거하여 교환/환불/수리 해드립니다.

- 반품접수는 고객센터(1800-8163)를 통해 접수해주시고, 반품비 결제는 환불 금액에서 차감처리 됩니다. (임의로 반품비 박스동봉 및 착불처리는 불가합니다.)

- 환불은 반품접수된 제품이 물류창고로 입고되면 확인 후 최종환불이 진행됩니다.

- 판매자 지정 택배사 : 경동택배

  반품 배송비

  :일체형비데 편도 25,000원 (서울 기준, 지역에 따라 더 부과될 수 있습니다.)

  :시트형비데 편도 5,000원 (서울 기준, 지역에 따라 더 부과될 수 있습니다.)

  :공기청정기 편도 5,000원 (서울 기준, 지역에 따라 더 부과될 수 있습니다.)

  보내실 곳 : 경기도 안성시 삼죽면 서동대로 6173-21 (박스 겉명 : 쇼핑몰 반품)

 

<교환/반품/환불 유의사항>

* 교환/반품사유 : 구매자의 단순 변심, 착오구매, 상품의 하자, 오배송

* 교환/반품 가능기간 : 상품수령 후 7일이내. 단, 도기설치시 교환/환불 불가

* 교환/반품비 부담 : 구매자 부담

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- 상품에 따라 신청에 제한이 있을 수 있으며, 상품페이지에 표시된 기간이 7일보다 긴 경우 그 기간이 적용됩니다.

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