Q&A 시트비데 – VOVO KR

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시트 비데

Q&A

수압 문제

Q: 노즐의 수압이 너무 강할 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 후방 세정이나 터보 기능이 너무 강하게 느껴진다면, 여성 세정 기능을 사용하고 노즐 위치를 조정하여 보다 부드럽게 세정해 보세요.

2. 리모컨/측면 패널에서 수압을 최저 단계로 설정했는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #1 참고)

3. 그래도 수압이 강하다면, 급수 밸브를 조금 잠가 전체 수압을 낮춰 주세요.

4. 여전히 수압이 강할 경우, 가정 내 전체 수압을 낮추는 방법을 고려해 보세요.

👉 위 과정을 진행했음에도 문제가 지속된다면, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q: 비데 기능을 눌러도 노즐이 움직이지 않고 멈춰 있을 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 비데 리셋하기 (첨부파일 External Checklist #1 참고)
- 전원 플러그를 뽑습니다.
- 급수 밸브를 완전히 엽니다.
- 다시 전원 플러그를 꽂습니다.
- 착좌 센서 위에 손을 올리고, 리모컨/측면 패널의 후방 세정 또는 여성 세정 버튼을 눌러 정상 작동 여부를 확인합니다.

2. 메쉬 필터에 이물질이 쌓여 급수가 막히지 않았는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #2 참고)

3. 호스 연결부의 고무 패킹이 이물질로 막혀 있지 않은지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #3 참고)

4. 스테인리스 커버가 올바르게 장착되어 있는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #4 참고)

5. 현재 T-커넥터가 7/8 x 7/8 x 1/2 규격이라면, 3/8 x 3/8 x 1/2 T-커넥터로 교체해 주세요. (첨부파일 External Checklist #5 참고)

👉 위 과정을 진행했음에도 노즐이 여전히 멈춰 있다면, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q: 노즐 수압이 너무 약할 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 비데 리셋하기 (첨부파일 External Checklist #1 참고)
- 전원 플러그를 뽑습니다.
- 급수 밸브를 완전히 엽니다.
- 다시 전원 플러그를 꽂습니다.
- 리모컨/측면 패널에서 수압을 최고 단계로 설정한 뒤 기능을 다시 테스트합니다.

2. 터보 기능 사용 후에는 세정 모드로 전환 시 수압이 자동으로 1단계로 초기화됩니다. 이 경우 수압 증가 버튼을 눌러 강도를 조절하세요.

3. 메쉬 필터가 이물질로 막혀 있지 않은지 확인하세요. 막혀 있다면 필터를 분리해 세척하세요. (첨부파일 External Checklist #2 참고)

4. 호스 연결부의 고무 패킹이 이물질로 막혀 있지 않은지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #3 참고)

5. 노즐 스테인리스 커버가 수류를 막고 있지 않은지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #4 참고)

6. 필요 시 T-커넥터를 교체하세요. (첨부파일 External Checklist #5 참고)

7. 필요 시 메쉬 필터를 제거하세요. (첨부파일 External Checklist #6 참고)

8. 그래도 수압이 약하다면, 가정 내 전체 수압을 높이는 방법을 고려해 보세요.

👉 위 과정을 진행했음에도 문제가 지속된다면, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

노즐 문제

Q: 비데 기능을 눌러도 노즐이 움직이지 않고 멈춰 있을 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 먼저 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 비데 리셋하기 (첨부파일 External Checklist #2 참고)
- 전원 플러그를 뽑습니다.
- 급수 밸브를 완전히 엽니다.
- 전원 플러그를 다시 꽂고 몇 분 뒤 전원 LED가 깜빡이지 않고 정상적으로 켜져 있는지 확인합니다.

2. 노즐 세척 버튼을 눌러 노즐이 나오는지 확인하고, 다시 눌러서 정상적으로 들어가는지 확인합니다.

3. 첨부된 사진처럼 착좌 센서에 손을 올리고, 리모컨/측면 패널에서 후방세정 또는 여성세정 버튼을 눌러 제품이 정상 작동하는지 확인합니다. (첨부파일 External Checklist #3 참고)

👉 위 과정을 진행했음에도 노즐이 여전히 멈춰 있다면, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

온수 문제

Q: 비데 시트의 온수가 나오지 않을때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 먼저 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 전원 LED가 켜져 있는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #1 참고)

2. 비데를 리셋하세요.
- 전원 플러그를 뽑습니다.
- 급수 밸브를 완전히 엽니다.
- 다시 전원 플러그를 꽂습니다.
- 리모컨 또는 측면 패널에서 온수를 최고 온도로 설정하고 기능을 다시 테스트합니다. (첨부파일 External Checklist #2 참고)

3. 절전 모드(Power Save Mode) 가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 절전 모드가 켜져 있을 경우, 1시간 이상 사용하지 않으면 온수 기능이 자동으로 꺼집니다.
- 리모컨/측면 버튼을 누르거나, 착좌 센서가 감지되면 다시 켜집니다.
- 절전 모드를 해제하려면, 좌변기에 앉지 않은 상태에서 본체 왼쪽 측면 디스플레이에 있는 전원 버튼을 누르세요.

👉 위 과정을 진행했음에도 불구하고 문제가 지속된다면, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

누수 문제

Q: 비데 시트 뒤·밑·옆에서 물이 새는 경우 어떻게 해야 하나요?

A:
누수는 외부 요인으로 인해 발생할 수 있습니다.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 호스와 비데 급수구(물이 유입되는 부분) 연결 부위에서 누수가 있는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #1 참고)

2. 배수 볼트가 느슨하거나 빠져 있는지 확인하세요. 만약 그렇다면 볼트를 조여주시거나, 저희에게 연락 주시면 교체 볼트를 제공해 드리겠습니다. (첨부파일 External Checklist #2 참고)

👉 위의 방법을 확인했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는 경우, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q: 노즐 부근에서 물이 새는 경우 어떻게 해야 하나요?

A:
먼저 아래 사항을 확인해 주세요.

- 세정 전후로 노즐에서 물이 나오는 경우, 자동 노즐 세정 기능 때문일 수 있습니다. 이 경우 1–2분 이내에 물이 멈춥니다.

- 노즐 오른쪽 구멍에서 물이 떨어지는 경우, 제품 내부의 잔수 배출 현상일 수 있습니다. 이 경우-도 1–2분 이내에 멈춥니다.

위 증상에 해당하지 않는 경우, 외부 요인에 의해 누수가 발생할 수 있습니다.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 메쉬 필터에 이물질이 많이 쌓여 있는지 확인하세요. 이물질이 있다면 필터를 세척해 주세요. (첨부파일 External Checklist #1 참고)

👉 위 방법을 따라도 문제가 지속된다면,
vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q: 제품의 전원이 꺼져 있음에도 변기에서 누수가 발생하는 이유는 무엇인가요?

A:
아래 사항을 확인해 주세요.

1. 세정 전후에 노즐에서 물이 나오는 경우, 이는 자동 노즐 세정 기능 때문일 수 있습니다.
- 이 경우 1–2분 내에 누수가 멈춥니다.

2. 노즐 오른쪽의 작은 구멍에서 물이 새는 경우, 이는 제품 내부에 남아 있던 잔수 배출 현상일 수 있습니다.
- 이 또한 1–2분 내에 멈춥니다.

👉 위 1번과 2번의 정상 작동 범위에 해당하지 않는 경우, 내부 문제일 수 있으므로
vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

조명 문제

Q: 비데의 LED 불빛이 어둡게 보이는 이유는 무엇인가요?

A:
UV LED 불빛이 어둡게 보이는 것은 제품의 고장이 아닙니다. 이는 UV 살균 기능의 특성으로, UV LED는 육안으로는 거의 보이지 않습니다. 만약 LED 불빛이 밝아진다면, 오히려 살균 기능이 정상적으로 작동하지 않게 됩니다.

다만, LED 렌즈가 손상되었거나 분실된 경우에도 이런 현상이 나타날 수 있습니다. 아래 단계를 확인해 주세요.

LED 렌즈 확인 방법:

1. 비데 전원 플러그를 뽑고, 시트를 체결판에서 분리합니다.

2. 시트 하단의 LED 렌즈 위치를 확인하여 렌즈가 정상적으로 장착되어 있는지 점검합니다.
(렌즈부분에 이물이 있을경우, 어둡게 보일수 잇으니, 이물을 청소해주세요)

3. LED 렌즈가 없을 경우, 첨부된 가이드에 따라 필요한 정보를 확인 후 저희에게 제공해 주시기 바랍니다.

👉 도움이 필요하시면
vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주세요.

Q: LED 기능이 전혀 작동하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 먼저 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 전원 LED가 켜져 있는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #1 참고)

2. 리모컨 배터리를 교체하고, 다른 기능이 정상 작동하는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #2 참고)

3. 비데를 리셋하세요. (첨부파일 External Checklist #3 참고)
- 전원 플러그를 뽑습니다.
- 급수 밸브를 완전히 엽니다.
- 다시 전원 플러그를 꽂습니다.
- 리모컨/측면 패널에서 LED 버튼을 다시 눌러 기능이 작동하는지 확인합니다.

👉 위 과정을 진행했음에도 LED가 여전히 작동하지 않으면, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

난방변좌 문제

Q: 비데 시트의 온열 기능이 작동하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 먼저 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 전원 LED가 켜져 있는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #1 참고)

2. 비데를 리셋하세요. (첨부파일 External Checklist #2 참고)
- 전원 플러그를 뽑습니다.
- 다시 전원 플러그를 꽂습니다.
- 리모컨/측면 패널에서 시트 온도를 최고 단계로 설정한 뒤 기능을 테스트합니다.
(변좌온도가 올라가는 시간이 있으니, 5분뒤에 확인해주세요)

3. 절전 모드(Power Save Mode) 가 활성화되어 있는지 확인하세요.
- 절전 모드가 켜져 있을 경우, 1시간 이상 사용하지 않으면 온열 기능이 자동으로 꺼집니다.
- 리모컨/측면 버튼을 누르거나 착좌 센서가 감지되면 다시 켜집니다.
- 절전 모드를 해제하려면, 좌변기에 앉지 않은 상태에서 본체 왼쪽 측면 디스플레이에 있는 전원 버튼을 누르세요.

👉 위 과정을 확인했음에도 문제가 지속된다면, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

건조 문제

Q: 비데의 드라이어 기능이 제대로 작동하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 먼저 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 전원 LED가 켜져 있는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #1 참고)

2. 비데를 리셋하세요.
- 전원 플러그를 뽑습니다.
- 급수 밸브를 완전히 엽니다.
- 다시 전원 플러그를 꽂습니다.
- 리모컨/측면 패널에서 드라이어 온도를 최고 단계로 설정하고 기능을 다시 테스트합니다.

👉 위 과정을 확인했음에도 드라이어가 작동하지 않는다면, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

탈취 문제

Q: 비데 시트 사용 시 팬 소음이 나는 이유는 무엇인가요?

A:
이 소음은 자동 탈취 기능에서 발생하는 정상적인 팬 소음입니다.
- 착좌 센서가 피부를 감지하면 팬이 작동합니다.
- 자리에서 일어난 후에도 1분 동안 팬이 계속 작동을 합니다.
(볼일을 본 후 잔여 냄새를 제거하기 위한 동작)

해당 기능을 끄고 싶으시다면 아래 방법을 따라주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 리모컨의 좌측 하단에 탈취 기능 버튼이 있는지 확인 후, 버튼을 눌러 탈취 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

2. 리모컨에 버튼이 없는 경우, 본체 측면 디스플레이의 “건조(Dry)” 버튼을 좌변기에 앉지 않은 상태에서 누르세요. 이때 삑(Beep) 소리가 나며 탈취 기능이 켜지거나 꺼집니다.

👉 위 방법으로 자동 탈취 기능을 ON/OFF 할 수 있습니다.
그래도 소음 문제가 지속된다면,
vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시고 구체적인 상황을 알려주시기 바랍니다.

Q: 비데 시트의 탈취 기능은 어떻게 켜거나 끌 수 있나요?

A:
비데 시트 사용 중 팬 소음이 들린다면, 이는 자동 탈취 기능이 작동 중인 것입니다.
- 자리에서 일어난 후에도 1분 동안 팬이 계속 작동을 합니다.
(볼일을 본 후 잔여 냄새를 제거하기 위한 동작)

해당 기능을 끄고 싶으시다면 아래 방법을 따라주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 리모컨의 좌측 하단에 탈취 기능 버튼이 있는지 확인 후, 버튼을 눌러 탈취 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

2. 리모컨에 버튼이 없는 경우, 본체 측면 디스플레이의 “건조(Dry)” 버튼을 좌변기에 앉지 않은 상태에서 누르세요. 이때 삑(Beep) 소리가 나며 탈취 기능이 켜지거나 꺼집니다.

👉 위 방법으로 자동 탈취 기능을 ON/OFF 할 수 있습니다.
그래도 소음 문제가 지속된다면,
vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시고 구체적인 상황을 알려주시기 바랍니다.

전원 문제

Q: 비데에 전원이 들어오지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 먼저 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 전원 LED가 켜져 있는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #1 참고)

2. 비데를 리셋하세요.
- 전원 플러그를 뽑습니다.
- 급수 밸브를 완전히 엽니다.
- 다시 전원 플러그를 꽂고, 전원 LED가 켜지는지 확인합니다.

3. 욕실 콘센트에 다른 전기제품(예: 헤어드라이어)을 꽂아 전원이 정상 공급되는지 확인하세요.

4. 변기를 마주보고 좌측에 있는 본체 측면 디스플레이 전원 버튼을 눌러 전원이 켜지는지 확인하세요. (첨부 이미지 참고)

👉 위 과정을 확인했음에도 전원이 들어오지 않으면,
vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q: 본체 LED가 깜빡이고 온수 기능이 제대로 작동하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 먼저 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 비데 리셋하기 (첨부파일 External Checklist #1 참고)
- 전원 플러그를 뽑습니다.
- 급수 밸브를 완전히 엽니다.
- 다시 전원 플러그를 꽂습니다.

2. 리모컨/측면 패널에서 시트 온도를 최고 단계로 설정한 뒤 기능을 테스트합니다.

3. 전원 LED가 켜져 있는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #1 참고)

👉 위 과정을 진행했음에도 본체 LED가 계속 깜빡이거나 온수 문제가 해결되지 않는다면,
vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

리모콘/사이드 패널 문제

Q: 리모컨이 작동하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 본체의 전원 LED가 켜져 있는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #1 참고)

2. 욕실 콘센트에 다른 전기 제품(예: 헤어드라이어)을 꽂아 전원이 정상 공급되는지 확인하세요.

3. 비데를 리셋하세요. (첨부파일 External Checklist #2 참고)
- 전원 플러그를 뽑습니다.
- 급수 밸브를 완전히 엽니다.
- 다시 전원 플러그를 꽂습니다.
- 리모컨에서 시트 온도를 최고 단계로 설정한 뒤 기능을 테스트합니다.

4. 리모컨 배터리를 교체하고, 리모컨이 정상 동작하는지 확인하세요. 이때 착좌 센서 위에 손을 올린 뒤 비데 기능 버튼을 눌러 테스트합니다. (첨부파일 External Checklist #3–4 참고)

5. 버튼을 누를 때 리모컨이 신호를 보내는지 휴대폰 카메라를 통해 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #5 참고)

👉 위 과정을 진행했음에도 리모컨이 작동하지 않는다면, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

Q: 측면 패널이 작동하지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 욕실 콘센트에 다른 전기 제품(예: 헤어드라이어)을 꽂아 전원이 정상 공급되는지 확인하세요.

2. 비데를 리셋하세요. (첨부파일 External Checklist #1 참고)
- 전원 플러그를 뽑습니다.
- 급수 밸브를 완전히 엽니다.
- 다시 전원 플러그를 꽂습니다.
- 사이드 패널에서 시트 온도를 최고 단계로 설정합니다.
- 착좌 센서 위에 손을 올리고, 비데 기능 버튼을 눌러 정상 작동 여부를 확인하세요.

👉 위 과정을 진행했음에도 측면 패널이 작동하지 않는다면, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

설치 사양/파손 문제

Q: 시트비데 설치 전 확인해야 할 사이즈/설치 사양은 무엇이며, 파손 문제가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?

A:
설치 전 반드시 규격 및 제품 상태를 확인해 주세요.

1. 사이즈 및 호환성 확인
- 변기 사이즈가 시트비데와 호환되는지 확인하세요. (첨부파일 External Checklist #1 사이즈 표 참고)
- 체결 홀 위치와 급수구 위치가 제품 사양과 일치하는지 확인하세요.

2. 설치 조건 확인
- 변기 근처에 전원 콘센트(120V/220V 지역별 사양)가 있는지 확인하세요.
- 급수 압력은 최소 14 psi ~ 최대 105 psi 범위여야 합니다.
- 전기 사양은 11 Amps 입니다.

3. 파손/크랙 확인
- 설치 전 시트와 뚜껑에 균열이나 흠집이 없는지 확인하세요.
- 배송 시 파손이 발견될 경우, 즉시 사진을 찍어 저희에게 연락해 주세요.

👉 사이즈 불일치, 설치 문제, 제품 파손이 있을 경우 vovocorporation@vovokr.com 으로 상세 내용과 사진을 함께 보내주시기 바랍니다.

기타 문제

Q: 비데 사용 시 불빛이 깜빡일 때 어떻게 해야 하나요?

A:
아래 외부 요인을 먼저 확인해 주세요.

외부 체크리스트 (간단 확인 방법):

1. 첨부된 사진처럼, 전선이 벽에서 바로 연결되어 꽂혀 있는지 확인하세요.
- 만약 이렇게 설치되어 있다면, 별도의 직접 전기 공사가 필요합니다.

2. 연장선(멀티탭) 을 사용했을 때도 깜빡임이 지속되는지 확인하세요.

👉 위 과정을 확인했음에도 불빛 깜빡임이 계속된다면, vovocorporation@vovokr.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

시트비데 통합 설명서

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