FAQ 공기청정기 – VOVO KR

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공기청정기

전원이 안 켜져요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.사용 중인 콘센트를 확인해 주세요.
다른 전자 제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 청정기의 전원 코드를 뽑은 뒤 1분 뒤 다시 꽂아 초기화해 주세요.

2. 청정기의 전원을 확인해 주세요.
전원 버튼을 눌러 청정기의 전원이 들어오는지 확인해 주세요.

3.제품을 이동 시킨 경우
파워 코드를 확인해 주세요. (약간 빠졌을 수도 있으니 한 번 더 결합해 주세요)
*안전을 위해 파워 코드가 분리되도록 되어있습니다

4.후방의 필터 커버가 이탈 되어 있는 경우
필터 커버를 장착시켜 주세요.
  * 필터 커버가 체결되지 않으면 상태 표시등에 E2가 표시되며, 제품이 동작하지 않습니다.

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

바람 세기가 약해요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1. 필터의 포장을 제거하지 않았을 경우
제품 초기 구입 후 편백필터의 보호필름과 원형필터의 포장비닐을 제거해 주세요.

2. 필터가 올바르게 장착되지 않았을 경우
필터를 올바르게 장착한 후 사용해 주세요.

3. 필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 소음이 커질 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요.

4. 바람세기 설정이 오토모드 또는 수면모드로 설정되어 있을 경우
바람세기 설정을 수동모드 또는 싸이클론모드로 변경한 뒤 사용해 주세요.


위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

오염도 표시가 그대로에요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.센서가 벽이나 장애물에 가려져 있을 경우
후면은 10cm이상 좌우는 20cm이상의 거리를 두고 사용해 주세요.

2.먼지센서에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
먼지센서를 청소해 주세요.


위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

E2표시가 나타나요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.후방의 필터커버가 이탈되어 있는 경우
필터커버를 장착시켜 주세요
*필터커버가 체결되지 않으면 제품이 동작하지 않으며 E2표시가 표시됩니다

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

수면모드가 안돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
*당사 청정기는 오토모드 사용중에만 센서에 의해 수면모드로 변경됩니다.

1.주변이 밝을 경우
오토모드 작동 시 조도센서 주변을 어둡게 해주세요
*오토모드로 설정 후 조도센서주변이 어두울 경우 약 10초 후 수면모드로 변경이 됩니다.

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

작동소음이 커요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.필터의 포장을 제거하지 않았을 경우
제품 초기 구입 후 편백필터의 보호필름과 원형필터의 포장비닐을 제거해 주세요

2.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 소음이 커질 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

3.바람세기 설정이 오토모드, 싸이클론모드인 경우
바람세기 설정을 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
*오토모드 설정 시 공기오염도에 따라 팬 회전 속도가 자동으로 변환되 동작 소음이 커졌다 작아졌다 합니다.

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

걸리는 소리가 나요

▶ 다음과 같을 경우 정삭적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.제품의 수평이 맞지 않을 경우
제품을 평평한 곳에서 사용해 주세요
(바닥의 수평이 맞지 않아 기울어져 있을 경우 회전축을 유지하려는 회전관성력에 의해 팬이 내부 벽면과 접촉하는 소음이 발생할수 있습니다.)

2.공기토출구, 필터함의 이물질이 있을 경우
이물질을 확인한 뒤 제거해 주세요

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

송풍구에서 냄새가 나요

▶ 다음과 같을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1.공기토출구, 필터함의 이물질이 있을 경우
이물질을 확인한 뒤 제거해 주세요


2.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 냄새가 발생될 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

3.주방,흡연실에서 사용했던 경우
필터는 냄새를 흡수하는 성질이 있기에 냄새를 일시적으로 흡수하여 냄새가 날 수 있지만 서서히 감소됩니다.
*전에 사용하던 곳의 냄새가 남아 있을 수 있습니다.

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

필터교환주기는 어떻게 되나요

헤파필터의 교환주기는 1년입니다.
전원을 켠 후 5초간 화면에 헤파필터의 교체주기 남은 잔량이 표시됩니다.

전원이 안 켜져요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.사용 중인 콘센트를 확인해 주세요
다른 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 청정기의 어댑터를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 청정기를 초기화해 주세요

2.청정기의 전원을 확인해 주세요
전원버튼을 눌러 청정기의 전원이 들어오는지 확인해 주세요

3.제품을 이동시킨경우
어댑터를 확인해 주세요(약간 빠졌을 수도 있으니 한 번 더 결합해 주세요)
*안전을 위해 어댑터가 분리되도록 되어있습니다

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

바람세기가 약해요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.필터의 포장을 제거하지 않았을 경우
제품 초기 구입 후 편백필터의 보호필름과 원형필터의 포장비닐을 제거해 주세요

2.필터가 올바르게 장착되지 않았을 경우
필터를 올바르게 장착한 후 사용해 주세요

3.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 소음이 커질 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

4.바람세기 설정이 오토모드 또는 수면모드로 설정되어 있을 경우
바람세기 설정을 수동모드 또는 터보모드로 변경한 뒤 사용해 주세요

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

수면모드가 안돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
*당사 청정기는 오토모드 사용중에만 센서에 의해 수면&에코모드로 변경됩니다.

1.주변이 밝을 경우
오토모드 작동 시 조도센서 주변을 어둡게 해주세요
*오토모드로 설정 후 조도센서주변이 어두울 경우 약 10초 후 수면&에코모드로 변경이 됩니다.

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

작동소음이 커요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.필터의 포장을 제거하지 않았을 경우
제품 초기 구입 후 편백필터의 보호필름과 원형필터의 포장비닐을 제거해 주세요

2.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 소음이 커질 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

3.바람세기 설정이 오토, 터보인 경우
바람세기 설정을 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
*오토모드 설정 시 공기오염도에 따라 팬 회전 속도가 자동으로 변환되 동작 소음이 커졌다 작아졌다 합니다.

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

걸리는 소리가 나요

▶ 다음과 같을 경우 정삭적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.제품의 다리의 결합상태 체크
본체과 다리 결합시 잘못 결합된곳은 없는지 확인해 주세요

2.제품의 수평이 맞지 않을 경우
제품을 평평한 곳에서 사용해 주세요
(바닥의 수평이 맞지 않아 기울어져 있을 경우 회전축을 유지하려는 회전관성력에 의해 팬이 내부 벽면과 접촉하는 소음이 발생할수 있습니다.)

3.공기토출구, 필터함의 이물질이 있을 경우
이물질을 확인한 뒤 제거해 주세요

4.본체 상부와 하부 결합상태 체크
본체 상부와 하부를 분리후 제대로 결합했는지 확인해 주세요
(결합시 제품 후면의 화살표 표시에 맞춰 결합해야 합니다.)

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

송풍구에서 냄새가 나요

▶ 다음과 같을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1.공기토출구, 필터함의 이물질이 있을 경우
이물질을 확인한 뒤 제거해 주세요


2.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 냄새가 발생될 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

3.주방,흡연실에서 사용했던 경우
필터는 냄새를 흡수하는 성질이 있기에 냄새를 일시적으로 흡수하여 냄새가 날 수 있지만 서서히 감소됩니다.
*전에 사용하던 곳의 냄새가 남아 있을 수 있습니다.

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

필터교환주기는 어떻게 되나요

헤파필터의 교환주기는 1년입니다.

전원이 안 켜져요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.차량용 멀티소켓 확인
차량용 멀티소켓에 다른 USB타입 제품을 연결해 정삭적으로 작동하는지 확인해 주세요

2.USB 케이블 확인
제품과 USB 케이블의 결합을 확인해 주세요
*제품과 동봉된 USB 케이블을 이용해 주세요

3.제품의 전원이 꺼진 경우
전원버튼은 3초간 눌러 전원을 켜주세요
*전원버튼을 3초간 눌러 전원을 ON/OFF 할 수 있습니다

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

바람세기가 약해요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.필터의 포장을 제거하지 않았을 경우
제품 초기 구입 후 편백필터의 보호필름을 제거해 주세요

2.필터가 올바르게 장착되지 않았을 경우
필터를 올바르게 장착한 후 사용해 주세요

3.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 소음이 커질 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

4.바람세기 설정이 1단으로 설정되어 있을 경우
바람세기 설정을 2-3단으로 변경한 뒤 사용해 주세요


위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

송풍구에서 냄새가 나요

▶ 다음과 같을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

1.공기토출구, 필터속에 이물질이 있을 경우
이물질을 확인한 뒤 제거해 주세요

2.필터에 먼지가 많이 쌓여 있을 경우
필터에 먼지가 많으면 냄새가 발생될 수 있습니다. 진공청소기를 이용하여, 필터의 먼지를 제거해 주세요

3.냄새가 많이 발생하는 공간에서 사용했던 경우
필터는 냄새를 흡수하는 성질이 있기에 냄새를 일시적으로 흡수하여 냄새가 날 수 있지만 서서히 감소됩니다.
*전에 사용하던 곳의 냄새가 남아 있을 수 있습니다.

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요.

필터교환주기는 어떻게 되나요

헤파필터의 교환주기는 1년입니다.

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