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일체형 비데

리모컨 작동이 안돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.비데의 전원이 들어오지 않을경우
본체표시부 POWER LED에 불이 켜져있는지 확인해 주세요

3.리모컨의 배터리 방전
리모컨의 버튼을 눌러 리모컨의 LED 불이 켜지는지 확인해 주세요
(리모컨의 LED 불이 꺼져있다면 건전지를 새것으로 교환해 주세요)

4.리모컨 버튼이상
휴대폰의 카메라 촬영 기능을 켠 상태에서 리모컨 수신부을 카메라 렌즈로 비춰주세요
휴대폰의 화면을 보면서 리모컨의 작동하지 않는 버튼을 반복해 눌러주세요
(특정버튼만 빛이 나오지 않는다면 리모컨 이상일 수 있습니다.)

리모컨 전원이 안 들어와요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.리모컨의 배터리 방전
리모컨의 버튼을 눌러 리모컨의 LED 불이 켜지는지 확인해 주세요
(리모컨의 LED 불이 꺼져있다면 건전지를 새것으로 교환해 주세요)

2.리모컨 버튼이상
휴대폰의 카메라 촬영 기능을 켠 상태에서 리모컨 수신부을 카메라 렌즈로 비춰주세요
휴대폰의 화면을 보면서 리모컨의 작동하지 않는 버튼을 반복해 눌러주세요
(특정버튼만 빛이 나오지 않는다면 리모컨 이상일 수 있습니다.

노즐이 안 나와요 / 안 들어가요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.비데에 물이 공급되지 않을 경우
비데 호스가 설치된 밸브를 끝까지 열어준 뒤 비데 전원코드를 뺐다가 1분 후 다시 꽂아 비데에 물을 공급해 주세요

2.리모컨의 수신 불량일 경우
리모컨의 조명 버튼을 눌러 비데가 작동하는지 확인합니다.

3.착좌센서에 감지되지 않을 경우
착좌센서 감지확인방법
노즐청소버튼을 눌러 노즐이 나오는지 확인해주세요(노즐이 나오면 노즐은 정상입니다)
노즐이 나온뒤 시트의 착좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 피부를 접촉시켜 노즐이 들어가는지 확인해 주세요

*당사 비데는 착좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 감지가 되어야 노즐이 작동합니다.

노즐은 나오나 물이 안 나와요(수압이 약해요)

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.급수밸브가 끝까지 안 열려있을경우(고객님 댁의 수압이 1kgf/㎠ 미만일 경우)
비데 호스가 설치된 밸브를 끝까지 열어주세요
-고객님 댁의 수압을 체크해 주세요. (수압이 1kgf/㎠ 미만일 경우는 노즐에서 분사되는 물이 적게 나올 수 있습니다.)

2.노즐수압 설정이 1단일 경우
리모컨 또는 조작부 컨트롤의 수압을 조절한 후 사용해 주세요

3.매쉬망에 이물질이 있을경우
급수호스를 분리 후 거름망을 세척 한 후 사용해 주세요
(매쉬망 세척 가이드)

4.비데급수호스가 꺾여있거나 급수호스 조립을 잘 못 했을 경우
급수호스가 꼬이거나 꺾여잇는지 체크한후 사용해 주세요
급수호스를 분리 후 호스의 고무패킹을 체크한 후 사용해 주세요
(비데호스 체크 가이드)

5.쾌변기능 사용 후 세정/비데기능을 사용하면 수압이 약한경우
쾌변기능은 수압설정단계를 무시하고 수압1단으로 작동(항문 외 다른부분에 수압설정상태로 맞으면 아파서)되어, 세정/비데기능 재사용 시 수압이 변동되오니 수압을 재설정해주세요.

세정/비데/쾌변 작동이 안돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.리모컨의 수신 불량일 경우
리모컨의 조명 버튼을 눌러 비데가 작동하는지 확인합니다.

3.착좌센서에 감지되지 않을 경우
노즐청소버튼을 눌러 노즐이 나오는지 확인해 주세요
시트의 착좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 피부를 접촉시켜 노즐이 들어가는지 확인해 주세요
(당사 비데는 착좌센서에 피부가 감지가 되어야 기능이 작동합니다.)

온수가 따뜻하지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이들어오지 않을 경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.온수온도 설정이 0단일 경우
리모컨의 온수온도를 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
(온수를 데우는데 약 3~4분의 시간이 필요합니다, 온수온도 설정 후 3~4분 후 사용해 주세요)

3.절전모드일 경우
절전모드를 설정하셨다면 절전모드를 해제해주세요
(절전모드 설명/해제 가이드)

변좌가 따뜻하지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
비데의 전원코드를 뺐다가 1분 뒤 다시 꽂아 비데를 초기화 해주세요

2.변좌온도의 설정이 0단일 경우
리모컨의 변좌온도를 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
(변좌온도 설정시 비데에서 수신음(삐소리)을 확인해 주세요)
(변좌를 데우는데 약 5분의 시간이 필요합니다. 변좌온도 설정 후 약 5분 후 사용해 주세요)

3.절전모드일 경우
절전모드를 설정하셨다면 절전모드를 해제해 주세요
(절전모드 설명/해제 가이드)

변좌가 따뜻한 상태로 유지되지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.절전모드일 경우
절전모드를 설정하셨다면 절전모드를 해제해 주세요
(절전모드 설명/해제 가이드)

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요

건조가 따뜻하지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.건조온도 설정이 0단일 경우
리모컨의 건조온도를 1~3단으로 설정 후 사용해 주세요
*건조온도가 0단 또는 1단으로 설정되어 있을 경우 건조 작동 시 건조바람이 약하다 느낄 수 있습니다.
*바람세기가 강하면 냄세가 올라오기 때문에 냄새가 올라오지 않는 범위에서 바람세기를 강하게 설정하지 않았습니다.

노즐, 비데 내부에서 누수가 돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.고객님 댁의 수압이 6kgf/㎠ 이상일 경우
고객님 댁의 수압이 6kgf/㎠ 이상일 경우 미세누수가 발생하므로 수압을 6kgf/㎠ 이하로 낮추어 사용해주세요.

물내림이 뒤쪽에서 누수가 돼요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.급수호스 연결이 올바르게 되지 않을 경우
비데의 급수호스가 연결된 밸브를 잠그고 비데와 급수호스을 재조립 후 누수여부를 확인해 주세요

2.비데와 도기와의 연결이 올바르게 되지 않을 경우
비데와 도기를 재조립 후 누수여부를 확인해 주세요.

건조가 작동하지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을 경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.리모컨의 수신 불량일 경우
리모컨의 조명 버튼을 눌러 비데가 작동하는지 확인합니다.

3.착좌센서에 감지되지 않을 경우
노즐청소버튼을 눌러 노즐이 나오는지 확인해주세요(노즐이 나오면 노즐은 정상입니다)
당사 비데는 착좌센서(왼쪽 허벅지부분)에 감지가 되어야 노즐이 작동합니다.

비데가 작동하지 않아요

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.비데의 전원이 들어오지 않을경우
본체표시부 POWER LED에 불이 켜져있는지 확인해 주세요

가끔 차단기 떨어짐

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.전원코드가 올바르게 연결이 되지 않을 경우
전원 플러그는 헐겁게 연결되어도 문제가 발생할 수 있으니 콘센트에 확실하게 꽂아 사용해 주세요
(반드시 접지 처리된 AC 220V/60Hz 전용콘센트를 사용해주세요)

2.화장실의 전기콘센트 이상일 경우
비데와 연결된 콘센트에서 비데코드를 빼고 헤어드라이기 같은 전자제품을 꽂아 차단기가 내려가는지 확인해 주세요
→차단기가 내려가면 관리실 및 전기업체에 문의하여 전기 콘센트 점검이 필요합니다

배수 잘안됨

▶ 다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.도기가 막혔을 경우
수동물내림버튼의 제트버튼을 눌러 도기가 막혔는지 확인해 주세요
(막혔을 경우 물은 넘어가지 않고 기포가 발생합니다)

2.화장실의 수압이 낮을 경우
2-1.비데의 급수호스와 연결된 밸브를 이용하여 수압을 조절해 주세요
(시계반대방향으로 돌려서 밸브를 완전히 열어주세요)
2-2.플러싱의 감압밸브를 제거해 주세요
(감암밸브 제거가이드)

3.다른 장소에서 같이 물을 사용하고 있을 경우
당사 비데는 직수타입으로 고객님 댁의 수압을 그대로 사용하며, 다른 장소에서 물을 사용시(세탁기, 세면대, 샤워기), 수압이 감소되어 배수가 잘 안 될 수 있습니다.

4.원수압이 낮을 경우
고객님 댁의 수압을 체크해 주세요.
(수압이 1.5kgf/㎠ 미만일 경우는 배수가 원할하지 않을 수 있습니다)
(최저 필요수압 확인방법 : 급수밸브를 끝까지 열고 보조그릇에 10초간 물을 받아 수량(3.5ℓ)을 확인합니다.)

5.2중밸브가 설치되어있는 경우
2중밸브를 제거하고 당사 비데의 밸브와 급수호스를 사용해 주세요.

노즐청소 방법

▶ 노즐 청소 방법은 다음과 같습니다.

1.노즐 외부 청소(수동)
리모컨 또는 컨트롤바의 노즐청소 버튼을 눌러 노즐을 나오게 해주세요
앞으로 나온 노즐을 솔로 청소해 주세요
청소한 뒤 리모컨 또는 컨트롤바의 노즐청소 버튼을 눌러 노즐을 들어가게 해주세요

2.노즐 내부 청소(자동)
당사 비데는 노즐사용시(세정,비데,쾌변) 내부를 한번 세척하고 사용종료시 한번 더 세척합니다.

파츠구매하는 방법

1.모델명 확인후 당사 A/S센터를 통하여 구매해주시기 바랍니다.
모델명 확인 방법 : 비데본체 후면에 모델명 기재

비데의 사이즈가 맞지 않아요

당사 비데 사이즈는 다음과 같습니다.

1. 시트형 비데의 사이즈
ELONGATED : 20.8 x 15 x 5.1 in
ROUND : 19.8 x 15 x 5.1 in

2. 일체형 비데의 사이즈
(당사 일체형 비데의 사이즈는 도기와 한세트이므로 도기까지 포함한 치수입니다)
TCB-090S,SA,W,WA : 16.14 x 28.54 x 21.06 in
PB-101S,707S : 16.14 x 28.34 x 22.44 in
TCB-8100W,B : 15.35 x 26.37 x 21.65 in
TCB-9100G,GA,W,WA : 16.33 x 27.55 x 21.45 in

TANK 잔수제거 가이드

TANK의 잔수를 제거하는 방법은 다음과 같습니다.

1. TANK 잔수 제거
지수전을 잠그고 비데 전원을 빼주세요
레버플레이트를 사용하여 도기와 비데를 분리해 주세요
비데를 기울여 바닥면에 위치한 TANK의 볼트드레인을 분리해주세요
TANK에서 물이 빠져나간 후 볼트드레인을 결합합니다

*재사용시 지수전을 먼저 열어 물을 공급한 뒤 전원을 연결해 급수해주세요

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요

조명이 작동하지 않아요

당사 비데의 LED모드는 조명용이 아닌 UV LED로 소독을 위한 LED입니다

다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.화장실의 전원이 들어오지 않을경우
헤어드라이기같은 전자제품을 꽂아서 전원이 들어오는지 확인한 후 정상으로 작동하면 비데의 전원코드를 뽑은뒤 1분뒤 다시 꽂아 비데를 초기화해 주세요

2.비데의 전원이 들어오지 않을경우
본체표시부 POWER LED에 불이 켜져있는지 확인해 주세요

3.LED 설정이 OFF일 경우
리모컨 또는 조작부 컨트롤의 LED를 ON으로 설정 후 사용해주세요
*LED ON : 짧은수신음, LED OFF : 긴수신음

4.착좌상태일 경우
당사 비데의 비착좌시 LED ON, 착좌시 LED OFF가 되도록 설정되어 있습니다.

5.조명의 휘도가 낮아진 경우
비데가 충격에 의해 확산 LENS가 이탈될 수 있습니다 LED부분의 확산 LENS의 유무 파악해주세요

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요

절전 ON/OFF를 하고 싶어요

당사 모델별 절전 설정 방법은 다음과 같습니다.

1. TCB-090S
리모컨의 절전버튼을 눌러 절전모드를 설정합니다.
(절전모드 On : 리모컨 절전버튼 점등 + WINDOW SAVE에 점등, 절전모드 Off : 리모전 절전버튼 미점등 + WINDOW SAVE에 미점등)

2. TCB-090SA
리모컨의 절전버튼을 눌러 절전모드를 설정합니다.
(절전모드 On : 리모컨 절전버튼 점등 + WINDOW SAVE에 점등, 절전모드 Off : 리모전 절전버튼 미점등 + WINDOW SAVE에 미점등)

3. TCB-8100W/B
리모컨의 절전버튼을 눌러 절전모드를 설정합니다.
(절전모드 On : 리모컨 절전버튼 점등 + 짧은 부저음소리, 절전모드 Off : 리모컨 절전버튼 미점등 + 긴 부저음소리)

4. TCB-8200SA,SAB
리모컨의 절전버튼을 눌러 절전모드를 설정합니다.
(절전모드 On : 리모컨 절전버튼 점등 + DECO SAVE에 점등, 절전모드 Off : 리모전 절전버튼 미점등 + DECO SAVE에 미점등)

5. TCB-9100G,GA,W,WA
제품 사이드키 전원버튼을 3초간 눌러 전원을 Off 시킨 뒤 비데버튼을 누르고 다시 전원버튼을 눌러 절전모드를 설정합니다.
(절전모드 On : WINDOW SAVE에 점등, 절전모드 Off : WINDOW SAVE에 미점등)

6. PB-101S,707S
리모컨의 POWER SAVING 버튼을 눌러 절전모드를 설정합니다.
(절전모드 On : 본체 DECO 절전 LED에 점등 + 리모컨 LCD에 절전아이콘 점등, 절전모드 Off : 본체 DECO 절전 LED에 미점등 + 리모컨 LCD에 절전아이콘 미점등)

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요

물내림이 멈추지 않는 경우

다음과 같을 경우 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

1.이물질이 들어간 경우
메인스트레이너를 분리하여 매쉬망을 세척해주세요
(메인스트레이너 세척가이드)

위 방법으로 해결이 되지 않는 경우 당사 챗봇으로 접수해 주세요

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